Уважаемые зрители!

Для осуществления возврата билетов по инициативе клиента, при отмене/замене/переносе мероприятия, необходимо обращаться по месту их приобретения!

Для возврата электронных билетов, приобретенных на официальном сайте Club#1, обращаться по ссылке:
https://intickets.ru/refund/

Для возврата электронных билетов, приобретенных у официальный партнеров Клуба, обращаться по ссылкам:

Яндекс.Афиша – https://widget.afisha.yandex.ru/refund
Афиша Рамблер – https://kassa.rambler.ru/refund
Тикетленд – https://www.ticketland.ru/landing/refund/

*Клуб не несет ответственности за возврат билетов, приобретенных на иных сайтах!

Правила возврата билетов по инициативе клиента.

Для осуществления правомерного возврата (в том случае, когда мероприятие, на которое вы хотите вернуть билет, состоится, оно не отменено и не заменено, и возврат билета не связан с болезнью покупателя/зрителя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации)

Возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", действующего с 01.09.2019.

В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

• менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
• от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
• от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
• за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов

В случае отказа зрителя от посещения проводимого мероприятия в связи с документально подтвержденным обстоятельствам, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат стоимости билета зрителю осуществляется в 100 процентном объёме вне зависимости от количества дней до начала мероприятия.


При отмене/замене/переносе мероприятия клиент имеет право на обмен билета на другое мероприятие или возврат полной стоимости билета.



По всем вопросам, касающимся билетной информации вы можете обратиться на почту: ticketsclub1@mail.ru

Обращаем внимание, что срок обработки запроса может занять от 1 до 2 рабочих дней, с момента обращения.